В этом году мы брали интервью у СЕО и управленцев топовых компаний Центральной Азии. В этой подборке самые интересные материалы.
«Первые шаги руководителя всегда начинаются с умения строить диалог», — Андрей Шин о том, каким должен быть лидер современной компании
Андрей Антонович Шин, 50 лет, город — Алматы, президент группы компаний «Шин-Лайн»
Мне нравится термин «лидер». Руководитель — это первая ступень, связанная с формальным назначением на должность. Многие на этом этапе делают ошибку: воспринимают новую должность как получение безусловного авторитета среди коллег. Это влечет ряд других ошибок: использование директивных методов, отсутствие диалога. А это угроза бизнесу, которая ведет к снижению эффективности.
Поэтому первые шаги руководителя всегда начинаются с умения строить диалог, быть партнером. Результат такого подхода — атмосфера взаимного уважения и профессиональный рост членов команды.
Мне нравится, когда в коллективе люди берут на себя ответственность, знают о своем направлении больше меня, отвечают за результат и могут работать автономно. Это мой фильтр для набора сотрудников.
Читайте полную статью по ссылке.
Далер Каримов об особенностях работы в быстрорастущем банке Таджикистана, и почему важно соблюдать корпоративную культуру
Далер Каримов, 35 лет, город — Душанбе, исполняющий обязанности зампредседателя ОАО «Алиф Банк», linkedin
Для меня быть руководителем — значит оставаться человеком. Часто люди теряют голову, когда им доверяют более высокую позицию. Но настоящий руководитель не меняется во взаимодействии с коллегами. Показатель того, изменился ты или нет — это доверие и уважение команды.
Самое сильное качество лидера — скромность. Важно не быть горделивым. Потому что такой руководитель не сможет быть заботливым, внимательным и поставит свои интересы выше других. А это пагубно для любой компании.
Руководителю важно уметь слушать команду, быть честным, ответственным, инициативным. Часто сравниваю управленцев с родителями. Твой коллега, как и ребенок, имеет право на ошибку, может что-то ломать, учиться, совершенствоваться и радовать результатами. А руководитель может учить, заботиться, помочь встать после неудач и мотивировать к большим достижениям.
Читайте полную статью по ссылке.
Selfie, Eva Wine Café, «На крыше»: Гурген Басенцян о развитии ресторанного бизнеса и гастрономии в Астане
Гурген Басенцян, город — Астана, 44 года, ресторатор, основатель Good Project, @ guricgood
Руководитель — это лидер, который ведет за собой команду, развивает ее, всегда готов помочь. Он видит в людях, которые растут вместе с ним, не конкурентов, а партнеров. Одна из наших операционных директоров пришла в компанию официантом, потом стала сомелье. После мы поручили ей управление двумя объектами, затем дали долю в одном из них, и она стала собственником. Потому что я всегда выделаю талантливых людей, помогаю им расти и предлагаю интересное направление для партнерства.
Лидер — это пример для всех. Сотрудники равняются на своего руководителя. Поэтому любому менеджеру в первую очередь важно развиваться самому.
Руководитель всегда должен видеть проблемы в работе компании: от самой маленькой до самой крупной, а также уметь их решать.
Читайте полную статью по ссылке.
CEO QIWI Kazakhstan об особенностях работы в крупнейшей платежной организации Казахстана
Наталья Абулгазиева, город — Алматы, CEO QIWI Kazakhstan
Для меня быть руководителем — значит расти вместе с командой и быть собой.
Руководитель должен быть ментором, помощником, мотиватором, тренером. Не бояться открытого диалога, уметь принимать непопулярные решения. Видеть и благодарить за достижения, брать на себя ответственность за каждого в команде и его результат. Давать возможность выбирать другие варианты решений, которые, возможно, кажутся менее эффективными.
Руководителю важно своим примером транслировать общий дух, приободрять. Верить и доверять команде. Быть открытым к переменам, не бояться, а видеть в них возможности. Держать свое слово, чего бы это ни стоило. Быть лидером, в которого верят.
Читайте полную статью по ссылке.
«Мы продаем позитивные эмоции», — председатель совета директоров холдинга «Меломан» об особенностях корпоративной культуры
Александр Дериглазов, 53 года, город — Алматы, председатель совета директоров
Руководитель — это человек, который определяет вектор движения компании. Ставит задачи и узнает об их исполнении.
На первом этапе мы с братом самостоятельно занимались операционными вопросами. Со временем передали это коллегам. На нас остались две функции: необходимость определять стратегическое направление развития компании и заботиться о сотрудниках. Это приятная часть работы.
Здорово, когда удается из отдельных людей создавать команды. Если несколько сотрудников, которые познакомились в компании, сформировали единую группу, можем поручить им отвечать за определенное направление. Важно, чтобы люди получали удовольствие от общения друг с другом.
Читайте полную статью по ссылке.
Рафал Трэпка о корпоративной культуре Mastercard, ценностях компании и развитии бренда в регионе
Рафал Трэпка, город — Алматы, генеральный директор Mastercard в Центральной Азии, linkedin
Каждый человек сам определяет для себя значение слова «Руководитель». Для меня оно состоит из трех частей: локальная культура Казахстана, глобальные ценности Mastercard и мои собственные увлечения.
Мне нравится процесс управления разными активностями. Я скорее дирижер в хорошем оркестре. Перед нами много глобальных целей, которые мы локализуем для Казахстана. Каждый сотрудник знает свою роль и обязанности. Как лидер команды я слежу за общим развитием и могу дать нужный совет в подходящее время. Вместе с этим я жду, что у специалистов разных отделов будет больше опыта в своих областях, чем у меня, будь это маркетинг, коммуникации или карточные продукты.
Моя задача — распределять зону ответственности каждого члена команды и контролировать общий процесс для эффективного достижения цели.
Читайте полную статью по ссылке.
Председатель правления Gross Insurance о принципах управления, важных качествах руководителя и ценности здорового сна
Отабек Назаров, 42 года, город — Ташкент, Председатель правления страховой компании, facebook
Руководитель должен брать на себя ответственность, уметь принимать решения, прогнозировать, анализировать, предвидеть события наперед, стратегически выстраивать процессы. Нужно уметь «читать» людей, не искать виноватых, а концентрироваться на решении проблемы с наименьшими потерями для бизнеса.
Руководитель должен создавать комфортные условия для работы и развития, где каждый может раскрыть свои лучшие знания и навыки.
Необходимо уметь слушать других, чтобы верно принимать решения. Здесь уместна цитата одного мыслителя: «Нельзя отменять свои решения, но можно принимать другие — альтернативные!». А это возможно только тогда, когда умеешь слушать мнения и получать обратную связь от других людей.
Читайте полную статью по ссылке.
Председатель правления TBC Bank Uzbekistan об особенностях работы первого цифрового банка Узбекистана
Спартак Тетрашвили, город — Ташкент, председатель правления TBC Bank Uzbekistan
Для руководителя важно ставить перед собой вызовы — задачи, которые на первый взгляд нереализуемы. Выполнять их вместе с командой — это удовольствие.
Для меня важно быть максимально объективным. По возможности не делать исключений, потому что они нарушают правила. В TBC Bank Uzbekistan мы всегда работаем по налаженным процессам. А если ситуация случается в первый раз, стараемся выработать алгоритм ее решения. Благодаря этому сотрудники всегда знают, что делать.
Принимая решения, я советуюсь с коллегами. Поощряю, когда сотрудники задают вопросы. Если что-то непонятно, они всегда готовы уточнить или сказать, что приняли неправильное решение. Это важный навык, который помогает компании оставаться инновационной. В TBC Bank Uzbekistan существуют Friday Talk — разговоры, которые мы проводим один раз в квартал. Собираем всех сотрудников, обсуждаем достижения и принятые решения. Менеджмент отвечает на все вопросы. Прозрачность, доступность и объективность — самые важные принципы управления компанией.
Читайте полную статью по ссылке.
Мольдер Рысалиева о работе в OZON Казахстан, важных качествах руководителя и планировании времени
Мольдер Рысалиева, 35 лет, город — Алматы, генеральный директор, @ molder.ryssaliyeva
Задача руководителя — выстраивать процессы. Делать так, чтобы сотрудники знали цели компании и понимали, что они могут сделать для их достижения. Предоставлять необходимые инструменты для работы.
Управление — это всегда лидерство. Считаю, что все менеджеры должны быть лидерами, которые умеют задавать стратегическое направление и вести за собой команду.
Лидер должен брать ответственность за своих сотрудников. Делиться хорошими результатами и понимать, что ошибка сотрудника — это и твоя ошибка тоже. Потому что ты не смог объяснить задачу или не создал доверительных отношений, чтобы человек мог обратиться к тебе за помощью.
Читайте полную статью по ссылке.
Смелость, эффективность и фокус на клиентах: принципы управления председателя правления «Банк Компаньон»
Маргарита Черикбаева, город — Бишкек, председатель правления ЗАО «Банк Компаньон», @ bank_kompanion
Быть руководителем — значит нести большую ответственность за команду и результат. Еще это возможность реализации общих целей команды и каждого ее участника.
Руководителю важно сфокусировать усилия команды вокруг достижения целей и результата. Кроме того, нужно ценить команду и награждать ее за успехи.
Важные качества для руководителя — справедливость и целеустремленность. Нужно знать, куда ты ведешь свою команду и помогать ей преодолевать препятствия. Важна поддержка и обратная связь.
Читайте полную статью по ссылке.
