Сания Ирсалиева, родной город — Алматы, владелец полиграфии «Центр Элит», соучредитель Tchibo Kazakhstan, член Ассоциации деловых женщин Казахстана
Как все начиналось
После окончания университета я работала на госпредприятии. Я чувствовала, что могу сделать больше, чем было необходимо в рамках заданных планов. Мне удавалось перевыполнять планы в три раза. С одной стороны, было хорошо — работа оплачивалась сдельно и я получала по два оклада. Однако в то время был потолок для нашей активности, и больше двух зарплат нам не платили. Поэтому я делилась своими результатами сверхплановой работы с другими коллегами, которые не могли закрыть норму в 100 %.
Обретение независимости нашей страной, появление рыночных отношений позитивно сказались на моих возможностях. В 1992 году я решила заняться своим делом. У меня были разные виды бизнеса: организация курсов изучения иностранных языков, репетиторские услуги, оформление издательских работ, был большой магазин.
В 1992 году я решила заняться своим делом
Все проекты были успешными. И чем дальше развивался бизнес, тем сильнее появлялось желание создавать что-то особенное, красивое. Так родилась идея открыть полиграфию. Сегодня к нам приходят люди, которые хотят по-особенному поздравить родных и близких, издать книгу, иметь уникальный рекламный буклет. Наше творчество, креатив, профессионализм помогают в реализации нестандартных решений. Когда клиенты получают готовую продукцию и радуются красоте — это высшая оценка нашей работы.
Нашей полиграфии «Центр Элит» уже 16 лет, все сотрудники компании с большим опытом. У нас налажены процессы производства, дружная сплоченная команда профессионалов. В полиграфии мы добились большого успеха и высот. У меня опять появилось чувство, что я могу больше. Захотелось заняться чем-то новым.
Однажды за ужином мои дочери, которые помогали мне в развитии полиграфии, высказали идею о продвижении в Казахстане немецкого бренда Tchibo. Я поддержала их инициативу. Так пришло решение начать новый проект в другой сфере.
И в короткие сроки, всего через полгода, мы открыли магазин в Mega Silk Way. Нам никто не помогал, мы все создавали втроем. У каждой из нас разные функции, и мы друг друга хорошо дополняем.
О преимуществах и сложностях ведения разнопланового бизнеса
Конечно, сложности были. Приходилось заново открывать для себя множество нюансов незнакомого нам дела. В процессе реализации нового проекта нам пришлось изучать и на практике применять маркетинг, логистику, дизайн, познавать новые ремонтно-строительные аспекты, HR-менеджмент и многое другое. Мы стали специалистами по кофейному оборудованию, качеству кофе, его хранению и приготовлению.
Приходилось заново открывать для себя множество нюансов незнакомого нам дела
Процессы такого характера идут в копилку наших навыков и компетенций. Четкие и многочисленные регламенты наших немецких партнеров и администрации Mega Silk Way мотивируют быть собранными, вникать в различные аспекты рутинных функций, доводить их исполнение до автоматизма. Кроме этого, продвижение мирового бренда в столице налагает на нас особую ответственность и заставляет быть не менее творческими и креативными, чем в полиграфии.
Диверсификация бизнеса — это тоже рецепт успеха и продвижения вперед. Второй и последующие бизнесы развивать всегда проще, потому что есть основа, умение видеть наперед, вести переговоры.
Второй и последующие бизнесы развивать всегда проще, потому что есть основа, умение видеть наперед, вести переговоры
Новый бизнес требует больших инвестиций. Если есть собственная инвестиционная «подушка» и не требуются кредиты и займы, то ты чувствуешь себя увереннее в новых начинаниях.
Но это не главное. Проекты в разных сферах развивают не только бизнес. Развиваемся и мы сами. Сейчас мы знаем и умеем намного больше, чем полгода назад.
Я уверена, когда Tchibo в Астане получит развитие, к нам придут новые идеи и проекты.
На что важно обращать внимание
Есть набор вполне стандартных решений контроля рабочих процессов. Это автоматизация учета товарно-материальных ценностей и денежных средств, видеонаблюдение, внедрение KPI, принятие решений, контроль их исполнения и многое другое. Опыт показывает, что самый эффективный метод контроля — личное участие руководителей в организации всех бизнес-процессов. Когда лично знаешь все тонкости и детали рабочих процессов, организация их эффективного контроля — вопрос времени. В становлении нового бизнеса процесс познания его деталей параллельно сопровождается выстраиванием процесса контроля.
Еще важно, что в процессе организации помогает команда нашей полиграфии.
Одна из главных компетенций человека 21 века, которая отличает его от роботов и искусственного интеллекта — эмпатия, эмоциональный интеллект. Он на 80 % определяет успех в коммуникациях, а значит и в бизнесе, связанном с общением с людьми. Поэтому неважно какой проект мы начинаем. Главное — не быть равнодушным, уметь сопереживать, заряжать окружающих добротой, энергией и оптимизмом.
Главное — любить бизнес, свое дело, сотрудников, клиентов. Это и есть секрет моего успеха. Я нашла дело жизни — люблю свою работу, думаю о ней, живу ею, ценю каждого сотрудника и клиента.